eBill facilite les paiements au quotidien

D’après les derniers résultats, 79 % des personnes âgées de 18 ans et plus connaissent eBill. 59 % utilisent déjà activement la facture numérique. eBill est particulièrement répandue chez les 40-64 ans. Ainsi, 89 % des membres de cette tranche d’âge déclarent connaître ce mode de paiement et 70 % l’utilisent. Un potentiel supplémentaire se dessine chez les plus jeunes et les plus âgés : parmi les 18-39 ans, 82 % connaissent eBill et 62 % l’emploient. Chez les 65 ans et plus, le taux de notoriété s’élève à 58 % et le taux d’utilisation à 33 % seulement.

Les résultats montrent des différences entre les femmes et les hommes en matière de notoriété et d’utilisation d’eBill. Alors que 84 % des hommes déclarent connaître eBill, ce chiffre n’est que de 75 % chez les femmes. Les hommes sont 65 % à utiliser eBill, contre 52 % pour les femmes. Il existe donc un potentiel pour sensibiliser davantage les femmes à eBill et à ses avantages concrets.

Les personnes qui utilisent d’ores et déjà eBill reconnaissent clairement ses avantages. Elles sont 76 % à apprécier particulièrement le fait qu’eBill leur permet de régler leurs factures de façon rapide, simple et pratique. Parmi les avantages cités, 75 % évoquent la réduction du nombre de factures papier, tandis que 68 % mentionnent la simplification des démarches.

L’allègement de la charge mentale est devenu un argument de poids : en 2026, 64 % des utilisatrices et des utilisateurs ont déclaré avoir moins à se soucier des factures, des délais de paiement ou des relances grâce à eBill, soit une progression de 17 points de pourcentage par rapport à l’enquête de 2024.

Le niveau de satisfaction à l’égard d’eBill reste donc élevé. Sur une échelle allant de 1 (très insatisfait) à 10 (très satisfait), eBill obtient une note moyenne de 8,6. Concrètement, 63 % des utilisatrices et des utilisateurs se disent très satisfaits, et 27 % plutôt satisfaits. Le niveau de satisfaction est particulièrement élevé chez les personnes qui utilisent beaucoup eBill : parmi celles qui règlent plus de cinq factures par mois avec eBill, 71 % se déclarent très satisfaites.