eBill erleichtert den Zahlungsalltag

Gemäss den aktuellen Ergebnissen kennen 79 Prozent der Einwohnerinnen und Einwohner ab 18 Jahren eBill. 59 Prozent nutzen die digitale Rechnung bereits aktiv. Besonders verbreitet ist eBill bei den 40- bis 64-Jährigen. So geben 89 Prozent dieser Altersgruppe an, diese Bezahlungsmethode zu kennen und 70 Prozent nutzen eBill. Bei jüngeren und älteren Personen zeigt sich noch zusätzliches Potenzial: Von den 18- bis 39-Jährigen kennen 82 Prozent eBill und 62 Prozent nutzen es. Bei Personen ab 65 Jahren liegt die Bekanntheit bei 58 Prozent und die Nutzung nur bei 33 Prozent.

Die Ergebnisse zeigen Unterschiede bei der Bekanntheit und Nutzung von eBill zwischen Frauen und Männern. Während 84 Prozent der Männer angeben eBill zu kennen, sind es bei den Frauen nur 75 Prozent. Bei den Männern nutzen 65 Prozent eBill, bei den Frauen sind es 52 Prozent. Daraus ergibt sich die die Chance, Frauen noch gezielter auf eBill und die konkreten Vorteile aufmerksam zu machen.

Die Vorteile von eBill werden von den bestehenden Nutzerinnen und Nutzern klar bestätigt. 76 Prozent schätzen insbesondere, dass eBill das Bezahlen von Rechnungen schnell, einfach und bequem macht. 75 Prozent nennen die Reduktion von Papierrechnungen als Vorteil, 68 Prozent den geringeren Aufwand.

Deutlich an Bedeutung gewonnen hat der Aspekt der mentalen Entlastung: 64 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer gaben in 2026 an, sich dank eBill weniger Gedanken über Rechnungen, Zahlungsfristen oder Mahnungen machen zu müssen. Dies entspricht einem Anstieg von 17 Prozentpunkten gegenüber der Befragung von 2024.

Die Zufriedenheit mit eBill bleibt entsprechend hoch. Auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 10 (sehr zufrieden) erreicht eBill einen Durchschnittswert von 8,6. Konkret zeigen sich 63 Prozent der Nutzenden sehr zufrieden, weitere 27 Prozent eher zufrieden. Besonders hoch ist die Zufriedenheit bei Personen, die eBill intensiv verwenden: Von den Nutzenden, die monatlich mehr als fünf Rechnungen über eBill bezahlen, sind 71 Prozent sehr zufrieden.